Version complète des conditions Wylro, optimisée pour une lecture claire en français et en néerlandais.
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Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les conditions d’accès, d’utilisation et d’exploitation de la plateforme SaaS Wylro. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, l’utilisateur accepte sans réserve l’intégralité des présentes conditions.
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Présentation de la plateforme
Wylro est une plateforme SaaS en ligne destinée aux entreprises, indépendants, agences, associations et organisations. Elle centralise notamment le CRM, les projets, les tâches, la facturation, la finance, les contrats, les tickets, les documents, les équipes, les calendriers, l’IA, les intégrations, les API et les Webhooks.
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Éditeur
Nom du service : Wylro. Site internet : https://wylro.be. Email : info@wylro.be. Les informations légales complémentaires seront publiées lors de l’immatriculation officielle de la société.
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Définitions
Utilisateur : toute personne utilisant la plateforme. Compte : espace personnel créé sur Wylro. Workspace : espace de travail regroupant utilisateurs, données et ressources. Administrateur : utilisateur disposant des droits de gestion. Contenu : toute donnée, fichier, document, image, texte ou information hébergée.
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Création de compte
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Chaque compte est personnel. L’utilisateur reste responsable de ses identifiants, de son mot de passe et des actions réalisées depuis son compte.
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Workspaces et utilisateurs
Chaque Workspace peut contenir plusieurs utilisateurs. L’administrateur reste responsable des accès, autorisations et membres du Workspace. Wylro ne peut être tenu responsable des actions effectuées par les utilisateurs autorisés.
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Utilisation autorisée
Il est interdit d’utiliser Wylro à des fins illégales, frauduleuses, de phishing, de spam, de logiciels malveillants, de contournement de sécurité, d’accès non autorisé ou d’activités criminelles. Toute violation peut entraîner une suspension immédiate.
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Données utilisateur
L’utilisateur conserve l’intégralité des droits sur ses données. Wylro n’acquiert aucun droit de propriété sur les contenus hébergés. L’utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur les données importées ou partagées.
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Protection des données personnelles
Wylro applique les exigences du RGPD. Les traitements sont limités aux besoins nécessaires au fonctionnement des services. Les utilisateurs disposent de droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Contact RGPD : info@wylro.be.
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Hébergement et sécurité
Wylro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
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Abonnements
Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement payant. Les tarifs sont publiés sur le site officiel. Les abonnements peuvent être mensuels, annuels ou personnalisés. Les services peuvent être suspendus en cas de défaut de paiement.
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Paiements
Wylro n’est pas un établissement bancaire. Les paiements sont réalisés par des prestataires tiers. Wylro ne collecte pas les numéros de cartes, ne stocke pas les données bancaires sensibles et n’accède pas aux informations de paiement confidentielles.
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Intégrations tierces
Wylro peut intégrer Google Calendar, Google Meet, Zoom, Stripe, PayPal, Bancontact, Slack, Telegram, Webhooks et API externes. Ces services restent soumis à leurs propres conditions.
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Intelligence artificielle
Certaines fonctionnalités utilisent l’intelligence artificielle. Les résultats peuvent comporter des erreurs ou être incomplets et ne constituent pas un conseil professionnel. L’utilisateur reste responsable de ses décisions.
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Emails, SMTP et communications
Les utilisateurs peuvent connecter leurs propres services SMTP. Chaque utilisateur reste responsable du contenu envoyé, des destinataires, du respect des règles anti-spam et de la conformité légale de ses campagnes.
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API et Webhooks
Les API et Webhooks facilitent les intégrations. Il est interdit de contourner les limitations techniques, de provoquer une surcharge volontaire ou d’exploiter les API à des fins abusives.
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Disponibilité du service
Wylro met tout en œuvre pour assurer une disponibilité élevée. Des interruptions peuvent survenir en cas de maintenance, mises à jour, incidents techniques, cybersécurité ou événements externes.
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Sauvegardes
Wylro peut réaliser des sauvegardes techniques pour assurer la continuité du service. L’utilisateur reste responsable de conserver ses propres copies lorsque cela est nécessaire à son activité.
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Propriété intellectuelle
Tous les droits relatifs à Wylro restent la propriété exclusive de Wylro : code source, interfaces, marques, logos, design, documentation et bases de données. Toute reproduction non autorisée est interdite.
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Limitation de responsabilité
Wylro ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes, pertes de chiffre d’affaires, pertes d’exploitation, pertes de clientèle, pertes de données causées par l’utilisateur ou dommages liés à des services tiers.
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Force majeure
Wylro ne pourra être tenu responsable en cas de catastrophe naturelle, panne majeure d’Internet, cyberattaque globale, conflit armé, décision gouvernementale ou événement imprévisible indépendant de sa volonté.
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Résiliation
Wylro peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des CGU, utilisation frauduleuse, activité illégale ou atteinte à la sécurité du service. L’utilisateur peut cesser d’utiliser la plateforme à tout moment.
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Suppression des données
Après fermeture définitive du compte, certaines données peuvent être supprimées conformément aux obligations légales applicables. L’utilisateur est invité à exporter ses données avant toute suppression.
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Modification des CGU
Wylro peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version la plus récente prévaut et est publiée sur le site officiel.
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Droit applicable
Les présentes CGU sont régies exclusivement par le droit belge. Tout litige relève de la compétence des juridictions belges compétentes.
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Contact
Email : info@wylro.be. Site : https://wylro.be. Support : via l’espace client Wylro.