Cette page explique clairement les conditions de remboursement applicables aux services Wylro, les délais de traitement, les informations à fournir et la protection des données selon le RGPD. Cette politique concerne les clients Wylro en Belgique, notamment à Bruxelles, Charleroi, Liège, Namur, Anvers et Gand.
La présente politique concerne les abonnements et services Wylro utilisés par les PME, indépendants et équipes en Belgique. Les paiements sont effectués manuellement par virement bancaire, sans domiciliation automatique ni renouvellement forcé.
Conformément aux règles européennes relatives aux consommateurs, une demande de remboursement peut être introduite dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription initiale, lorsque les conditions applicables sont réunies.
Pour permettre un traitement correct, la demande doit contenir uniquement les informations nécessaires à l’identification du compte et au remboursement bancaire.
Après réception d’une demande complète et recevable, Wylro vérifie les informations transmises. Si la demande est validée, le remboursement est exécuté par virement bancaire dans un délai maximal de 14 jours ouvrables.
Les prestations personnalisées déjà réalisées, comme la migration de données, la configuration sur mesure, l’accompagnement ou la formation, ne sont pas remboursables lorsqu’elles ont été livrées ou validées.
Les données transmises dans le cadre d’une demande de remboursement sont utilisées uniquement pour vérifier la demande, exécuter le remboursement et respecter les obligations comptables ou fiscales applicables en Belgique.
Dernière mise à jour : juin 2026